湖北網格軟件開發有限公司保證為客戶提供高質量的安裝、培訓、維護和技術支持服務。公司期望與客戶保持長期、信任的關系，并根據客戶的需要，不斷提供最新升級的系統版本以及卓有成效的技術支持、再培訓和資訊服務。

    為了滿足企業售后服務的業務流程，讓所有的售后支持服務受理、體現規范化服務、降低人工操作和人工資源成本，四月份我公司在微信公眾號中推出售后服務工具。

    在線信息化售后服務工具能讓企業清晰化售后服務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏，體現企業售后服務專業化，清晰化管理。

    統一化服務目標并便于查詢和追蹤

    使用SLA服務目標統一化服務目標，讓所有的售后支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售后服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售后服務，體現服務的標準化。

    所有的客戶售后服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售后服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質量。

    通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便于企業針對于售后服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。

  “網格軟件”微信公眾號

我們將協助用戶通過使用本公司的產品獲得最大的經濟效益。我們相信：成功的軟件產品應用來源于成功的客戶服務。

注：
1、免費技術服務
    六個月內免費提供技術服務(一般性技術咨詢終身免費)。若需二次開發，免費服務期根據實際情況加長。
2、全天候服務
    7x24小時電話咨詢服務，并可通過郵件、公眾號提交服務單等方式得到我公司的技術人員的任何支持服務
3、一年內免費升級
    用戶購買之日起，一年時間內，如果本公司推出該軟件的新版本，用戶將得到完全免費的
4、終身承諾
    在軟件使用過程中，如果發現軟件本身存在缺陷，本公司將對所有用戶免費贈送補丁程序